整骨院はターゲット層が広く需要が高い業種です。一方で、競合も多く経営を安定させるには集客アップに力を入れてリピーターを増やすことが重要となります。
近年は、LINEや動画サイトを活用したオンライン集客が注目されています。集客アップのためにLINEの活用を検討している方は、まずはLINEの特徴や効果的な活用方法を理解しておきましょう。
今回は、LINEでできる整骨院の集客方法を解説します。LINE公式アカウントの料金プランも紹介するため、ぜひ参考にしてください。
目次
整骨院の集客には、数あるSNSの中でもLINEの活用が重要です。整骨院の集客にLINEが重要とされる主な理由は、次の通りです。
国内の主力メッセージアプリである
LINEの利用率が高い
ユーザーの多くが毎日利用している
LINEのユーザーは年齢層が幅広く、日々の利用率も高くなっています。SNSはLINEしか利用していないという方も珍しくありません。オンライン集客において、LINEは最も有効なツールと言えます。
（出典：LINE キャンパス「LINEのユーザーはどんな人？」）
整骨院がLINEを集客に活用する場合、手軽にユーザーへの連絡やお知らせができます。新サービスの案内や割引キャンペーンなどのお知らせにも便利です。
また、チラシやはがきなどのオフライン集客に比べて、情報発信の確実性と迅速性が高まります。チラシやはがきの作成コストを抑えられることも大きなメリットです。
整骨院の集客につなげるためにLINEを活用する場合は、ビジネス用のLINE公式アカウントを用いることが基本です。プライベート用の一般的な個人アカウントを、店舗用として使うのは避けましょう。
ここでは、LINE公式アカウントでできることを5つ解説します。
LINE公式アカウントでは、あいさつ文の自動配信とメッセージの配信ができます。
あいさつ文を事前に設定しておくと、友だち追加したユーザーに自動であいさつ文を送ることが可能です。最初の印象は来店意欲に大きく影響するため、効果的なあいさつ文を設定しましょう。
メッセージの配信には、1対1の配信の他、すべてのユーザー向けの一斉配信もあります。連休のお知らせやキャンペーン情報など共通の内容を届けたい場合は、一斉配信が便利です。
また、友だちが100人以上登録されていると、ターゲットを絞り込んで配信できるターゲティングメッセージも利用できます。
LINE公式アカウントは、施術メニューの案内や料金の提示としても活用できます。
施術メニューの案内には、複数のメニューを並べて配信できるカードタイプメッセージがおすすめです。メニューや担当者情報を視覚的に伝えることができます。
テキストだけではわかりにくい情報は、画像とテキストを組み合わせて配信できるリッチメッセージが適しています。画面いっぱいに画像が表示されることが特徴です。
メッセージやタイムラインを活用して、クーポンを発行することもできます。
誕生日クーポンや初回限定クーポンには、メッセージで発行する方法がおすすめです。○周年記念クーポンや会員限定クーポンなどターゲットが広い場合は、タイムラインを活用すると効果的です。
発行したクーポンは、LINE上で使用できるので事務処理の効率化にもつながります。お得度のアピールや来店のきっかけづくりにもなり、あらゆる顧客の集客が期待できるでしょう。
LINE公式アカウントには、施術ポイントや来店ポイントが貯められるポイントカード機能もあります。
「100ポイントで特典と交換」「5回来店で10％オフ」など、ポイントを集めてお得につながる仕組みを作っておくとリピーター率の向上につながります。
紙のポイントカードを作らずに済むため、コストがかからず紛失のリスクもなくなって店舗にとっても顧客にとっても大きなメリットです。
LINEと提携している予約サービスを活用すると、予約受付もできるようになります。
予約サービスの利用には月額料金が発生するものの、予約管理がしやすくなるなどのメリットがあるため活用したい機能の1つです。オンラインで予約受付が可能になると、夜間や定休日など営業時間外に予約を受け付けることもできます。
電話予約よりオンラインの方が予約しやすいという方も多いため、リピーターのニーズに合ったサービス提供にも効果的です。
予約フォームは、メッセージにリンク設定しておくと予約の流れを作りやすくなります。
LINE公式アカウントを整骨院の集客に活用する場合、まずは顧客にアカウントの存在を知ってもらうことが重要です。アカウントを作っただけでは集客に結びつかないため、積極的に顧客に向けてアピールしていきましょう。
ここでは、LINE公式アカウントを整骨院の集客につなげるための具体的な方法を3つ紹介します。
アカウントの存在を知ってもらい友だち登録してもらうには、チラシやハガキにQRコードを掲載する方法が効果的です。
QRコードにスマホをかざすだけでアクセスできるため、手間がかからずユーザーが興味を持ったタイミングで登録ができます。人通りが多いエリアであれば、ウェルカムボードにQRコードを掲載することで通りがかりの方にもアピールできるでしょう。
QRコードを適切に読みとってもらえるように、サイズ感にも注意が必要です。掲載場所によっても異なるものの、受付カウンターなどに設置するQRコードの大きさは、約1.5～2cmが目安です。
公式ホームページに友だち追加ボタンを設置すると、ホームページを閲覧している方の誘導がスムーズになります。
公式LINEアカウントによる集客効果を高めるには、興味を持ったユーザーが行動を起こしやすくする仕組みを作っておくことが大切です。
友だち追加ボタンを設置する場合は、「Webサイトに設置する」のHTMLタグをコピーしてホームページに貼り付けましょう。友だち追加ボタンをクリックしたユーザーは、自動的に友だち追加されます。
LINE公式アカウントで集客率を高めるには、Googleビジネスプロフィールと組み合わせて活用するのも1つの方法です。
GoogleビジネスプロフィールにLINE公式アカウントのURLを設置すると、自院の情報がGoogle検索やGoogleマップ検索に表示されます。
「近所の整骨院」「会社帰りに利用できる整骨院」など、ユーザーがGoogleで検索したタイミングで自院の情報を表示できるため、新規顧客の獲得に効果的です。
LINE公式アカウントには、無料プラン・ライトプラン・スタンダードプランの3つのプランがあります。
それぞれの費用と主な機能は、下記の通りです。
| プラン | 月額料金 | 無料メッセージ数 | 追加メッセージ |
|---|---|---|---|
| 無料プラン | 無料 | 200通／月 | × |
| ライトプラン | 5,000円 | 5,000通／月 | × |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 30,000通／月 | 最大3円／通 |
利用できる機能は同じではあるものの、1か月あたりの無料メッセージ通数と追加メッセージの可否に違いがあります。
顧客の人数やLINE公式アカウントの使い方によっても最適なプランは異なるため、まずは現状に合ったプランから始めて必要に応じて切り替えていきましょう。
LINE公式アカウントの活用は、集客率の向上だけでなく顧客が利用しやすいサービス提供の実現にもつながります。顧客のリピート率を上げるためには、ポイントの付与や予約受付など使える機能を積極的に活用することが大切です。
「全国統合医療協会」では、整骨院のホームページ制作やSNSとのリンク、Googleマイビジネスの活用などのサポートも行っています。整骨院の集客率を高めたい方やLINE公式アカウントの活用に興味がある方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
