整骨院・接骨院の集客方法9選｜ホームページ集客の成功ポイントも

整骨院（接骨院）は年々増加傾向にあり、従来の集客方法では顧客の獲得・キープが難しくなりつつあります。他院との競争に負けないようにするためには、ターゲットとなるお客さんに自院を選んでもらえるような集客アプローチを積極的に展開する必要があるでしょう。

この記事では、整骨院経営において「集客」が重要な理由をふまえた上で、整骨院におすすめの集客方法を9つ紹介します。加えて、特におすすめなホームページ集客の方法や成功を目指すためのポイントも解説するため、ぜひ最後までご覧ください。

1.　整骨院経営において「集客」が重要となる理由

厚生労働省の調査によると、「柔道整復師として就業している方の数」や「整骨院など柔道整復を行う施術所の数」は年々増加傾向にあります。

【就業柔道整復師数の年次推移】

	2014年	2016年	2018年	2020年	2022年
就業柔道整復師数	63,873人	68,120人	73,017人	75,786人	78,827人

【柔道整復の施術所数の年次推移】

	2014年	2016年	2018年	2020年	2022年
柔道整復の施術所数	45,572か所	48,024か所	50,077か所	50,364か所	50,919か所

（出典：厚生労働省「令和４年衛生行政報告例（就業医療関係者）の概況／就業あん摩マッサージ指圧師・はり師・きゅう師・柔道整復師及び施術所」/https://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/eisei/22/dl/kekka3.pdf）

競合となる整骨院が急増している中で自院の経営を軌道に乗せるためには、ターゲットやコンセプトを明確化し、他院との差別化を図ることが大切です。これに加えて、戦略的な集客活動によって自院の顧客を獲得・キープすることも重要なポイントになります。

2.　整骨院におすすめの集客方法9選

企業の集客のアプローチ手法は多岐にわたりますが、整骨院におすすめの代表的な集客方法には下記のようなものがあります。

【整骨院におすすめの集客方法9選】

ここでは、上記9つの集客方法について、概要やメリット・デメリットをそれぞれ解説します。

2-1.　（1）ホームページ制作

整骨院の主な集客方法として、自院のホームページを制作することが挙げられます。

自院のホームページがあれば、施術内容やメニューの価格、アクセス方法など自院に関する基本情報を掲載することが可能です。新規顧客や潜在顧客など、自院の存在や詳細な情報を知らない方にアプローチしやすくなるでしょう。

メリット	自院に興味があるお客さんに対し、必要な情報をまとめて伝えられる 「お役立ち情報」「スタッフブログ」などを定期的に掲載することで、ホームページ自体が整骨院の資産になる ホームページをもつことで信頼性が確立できる
デメリット	検索エンジンで上位に表示されるようSEO対策が欠かせない サーバーレンタル料や制作会社への依頼料などの初期コストがかかる ホームページの管理者が必要

2-2.　（2）Googleビジネスプロフィール登録

Googleビジネスプロフィールとは、Googleが提供している経営者・オーナー向けの情報管理サービスです。

このサービスに登録することで、GoogleマップやGoogle検索などGoogleのサービスに自院の名前や電話番号、診療時間、地図などの情報を表示できます。新規顧客や見込み顧客など、地域で整骨院を探している方に自院を周知できるでしょう。

メリット	検索後のページに大きく表示されるため、ターゲットの目につきやすい 外観や内観、施術メニューなどを紹介できるほか、お客さんからの口コミや評価の閲覧・返信もできる 無料で登録できる上に、集客効果に関する分析が可能
デメリット	ネガティブな口コミを書かれた際に削除・非公開ができない 一般のユーザーがアップした写真も掲載されてしまう 上位表示されるためには長期的な運用が必要

2-3.　（3）SNS運用

整骨院の集客活動においては、SNS運用も重要なポイントのひとつです。自院のSNSアカウントで自院に関する情報や時節に合ったお役立ち情報などを発信して、集客につなげます。

現在はInstagram、X（旧Twitter）、Facebook、YouTube、そしてTikTokなどのさまざまなSNSが広く活用されています。動画コンテンツが中心となるYouTubeやTikTokなどを用いて多くの情報量を短時間で伝えることで、ブランディング効果の高まりが期待できます。

ただし、年齢や性別などの属性によって各SNSの利用率が変わるため、無理に動画にこだわるよりもターゲットに合ったSNS選びを重視するとよいでしょう。

メリット	新規顧客の獲得につながりやすい フォロワーとのコミュニケーションが取りやすく、信用度の向上や顧客のファン化による売上アップが期待できる クーポンの発行やキャンペーン情報などの発信ができるため、既存顧客や休眠顧客にもアプローチできる
デメリット	成果が出るまで時間がかかる 投稿する内容によっては炎上するリスクもある

2-4.　（4）Web広告

Web広告とは、検索エンジンのサービスページやWebサイト、スマホアプリ、SNS、動画投稿サイトなど、オンライン上で掲載される広告を指します。

インターネットをよく利用する層がターゲットであり、自院に興味がある見込み顧客や、今後整骨院に通院する可能性がある潜在顧客を集客したい場合に非常に有効です。

メリット	予算の自由度が高く、比較的低コストでも始められる ターゲットを詳細に設定できる 結果が数値で表れるため分析しやすく、早いスパンでPDCAを回すことができる
デメリット	広告費が少なすぎると思ったような効果が得られない場合がある 広告媒体に関する専門知識がないと戦略的な集客活動をすることが難しい

2-5.　（5）チラシ配布

整骨院のターゲットは、インターネットを使いこなす若年層や子育て世代に限りません。中高年のお客さんなど、インターネットを頻繁に使わない世代に自院の情報を届けるためには、チラシなどの紙媒体を有効活用してください。

新聞配達の際に折り込んでもらったり、ポスティングで配布したりすれば、自院の存在を地域の方々に認知してもらえるでしょう。

メリット	中高年など紙媒体を主な情報源とするターゲット層に情報を届けやすい 1枚の紙に情報をまとめるため、パッと見ただけでも記載内容を理解しやすく、手元に保管してもらいやすい クーポンなど独自の施策を掲載しやすい
デメリット	チラシを作成・配布するための費用や時間がかかる 印刷後は内容の修正ができない

2-6.　（6）看板・店頭ボードの設置

整骨院の外観はシンプルで目立たない場合が多いため、目につきやすい看板や店頭ボードを設置し、自院の存在をアピールすることも大切です。

遠くから見える看板には自院の名前や電話番号、受付時間などを、店頭ボードにはキャンペーン情報や空き情報を記載するとよいでしょう。新規顧客の獲得や見込み顧客・潜在顧客の認知度アップに効果的です。

メリット	分かりやすく印象に残りやすい 専門的な知識・技術は必要ない エリアを限定して不特定多数に自院をアピールできる
デメリット	集客の効果を測定しにくい 看板が多い場所では自院の看板のインパクトが薄まる

2-7.　（7）紹介カードの配布

紹介カードとは、自院を訪れるお客さんに渡すカードであり、お客さんの知り合いの方に自院への来店を勧めてもらうためのツールです。

「家族や知り合いが通っている整骨院」という信頼感や安心感を新規顧客・見込み顧客にもってもらえるため、通う整骨院を検討する際に選ばれやすいでしょう。

メリット	Web広告やチラシよりも低予算で集客できる 地域で暮らす優良顧客を獲得しやすい インターネットやチラシによる集客ではアプローチしにくい層にも情報を届けられる
デメリット	紹介する方に紹介される方と実際に会ってもらい、紹介カードを渡してもらう必要がある カードの受け渡しは既存顧客任せになるため、集客効果の見通しが付きにくい

2-8.　（8）フリーペーパー・地域情報誌への掲載

地域の高齢者へアプローチしたい場合は、フリーペーパーや地域情報誌への掲載もおすすめです。チラシ配布と同じく紙媒体であるフリーペーパーや地域情報誌を活用することで、インターネットやスマホに不慣れな層へも自院の情報を届けやすくなります。

また、広告内のQRコードやURLから自院のホームページやSNSアカウントへも誘導できます。ある程度の広告費はかかるものの新聞の折り込みチラシやポスティングチラシほど配布の手間がかからず、紙の新聞を購読していない層へのアプローチも可能です。

また、自治体が発行する地域情報誌に広告を載せることもよい方法です。原則として、自治体の情報誌に広告を載せる前にその自治体による審査を受けます。つまり、自治体の情報誌に広告を載せることは信頼性の高い整骨院であると自治体から認められた証拠にもなります。

メリット	インターネットに不慣れな層にもアプローチをかけられる ポスティングチラシに比べて配布の手間がかからない 信頼性の高さをアピールできる
デメリット	ある程度の広告費が発生する 「行きにくい場所にある」など、自院の立地や周辺環境によっては集客効果が見込めない可能性もある

2-9.　（9）地域イベントの開催

地域コミュニティと連携して自院の知名度を高めるため、地元密着型イベントに参加することもおすすめです。

イベントに参加するだけでメインターゲット以外の層にも自院について広く知ってもらい、対面でのコミュニケーションを通じて自然に好感度を高めることも期待できます。イベントへの参加に際して参加費や人件費がかかることもあるものの、高額な広告費は必要ありません。

参加できそうなイベントがない場合は、自院で健康相談会や体操教室などのイベントを開催するのもよいでしょう。地元の高齢者に自院を知ってもらいつつ高齢者同士で交流する機会を増やすことで、地域活性化にもつながります。

メリット	メインターゲット以外の層にもアプローチをかけられる 対面でのコミュニケーションを通じて自然に好感度を高められる イベント参加を通じて地域の組合やイベント主催者などのサイトから自院のホームページへリンクを張ってもらいやすくなる
デメリット	イベント参加の際は参加費や人件費が発生する

3.　最もおすすめなのは「ホームページ集客」

インターネットが急激に普及している現在、ネット検索をきっかけに行動を起こす方が少なくありません。整骨院の顔と言っても過言ではない公式ホームページの有無や内容は、ユーザーからの信頼度や好感度を大きく左右します。

近年はSNS集客に力を入れる院も多いものの、SNSに不慣れな層へアピールするためにもやはりホームページによる集客が不可欠です。SNSとホームページによる集客をうまく組み合わせることで、さらなる集客力アップが期待できるでしょう。

4.　ホームページ集客を成功させるためのポイント

現在、数えきれないほどの整骨院が自院のホームページを開設しています。

ホームページ集客を成功させるためには、ただホームページを作るだけでなくホームページの内容や見た目に気を配り他院のホームページとの差別化を図ることが特に重要です。

集客を成功へと導くために必要なホームページ制作のポイントは、次の通りです。

4-1.　「デザイン」に関するポイント

ホームページの第一印象はデザインによって大きく左右されるため、ターゲット層に合わせたデザイン作りが欠かせません。例えばメインターゲットが高齢者なら、見た目のおしゃれさよりも分かりやすさや見やすさを重視するとよいでしょう。

また、ターゲット層の属性に関係なく、どのデバイスでも美しく表示されるレスポンシブデザインにすることも重要です。

スマホ、パソコン、タブレットなどさまざまなデバイスで閲覧されることを想定し、どのデバイスでも見やすく表示されて快適に使えるデザインを作成します。古いデバイスを長く使い続ける方も多いため、旧バージョンのデバイスで美しく表示されるかどうかもチェックしましょう。

いくら正確さや見やすさにこだわっても、ファーストビューが魅力的でなければ多くのユーザーがすぐに離脱してしまいます。ファーストビューとはサイトを開いたとき最初に見える部分であり、具体的にはスクロールやページ切り替えをせず画面に表示される部分です。

ファーストビューの中心となるアイキャッチ画像には、ホームページのタイトルや主なサービス内容、そしてユーザーを惹きつけるキャッチコピーや画像などを盛り込みましょう。

4-2.　「内容」に関するポイント

最初に「なぜホームページを作るか」「ホームページを通じて何を伝えたいか」をしっかり決めることで、ユーザーが知りたい情報を過不足なく盛り込んでユーザーを惹きつけやすくなります。整骨院のホームページに盛り込むべき主な内容の例は、次の通りです。

自院を利用してもらうために必要な情報
概要（屋号・事業内容・代表者名など） 基本情報（住所・電話番号・アクセス方法など） 診療時間・休診日 施術内容・料金 予約・お問い合わせフォーム 採用ページ（必要があれば） 新着情報（大型連休の休診日などに関する臨時のお知らせ）

他院との差別化を図り、ユーザーの興味を惹くための情報
治療方針・理念 自院ならではの強み 在籍する柔道整復師の紹介 院内の写真 スタッフブログ・お役立ち情報コラム 自院のSNSアカウントへのリンク イベント情報 Q&A（患者さんからの質問） これまでの実績（すでに開院している場合）

整骨院のホームページには、「交通事故治療」「猫背矯正」などのサービス紹介に加えて「肩こり」「むちうち」などのような症状別メニュー紹介がよく設けられます。また、保険適用施術と自費施術の区別や交通事故治療に必要な医師・弁護士などとの連携体制について言及することも大切です。

ユーザーが求める情報をホームページで丁寧に説明することで安心感をもってもらいやすくなり、集客率アップに役立ちます。ただし、トラブル予防のため「他院よりも優れている」「必ず治ります」などのように誇大広告と見なされやすい表現やユーザーの混乱を招く表現は避けましょう。

4-3.　「アクセス・流入」に関するポイント

せっかくホームページを開設しても、ユーザーに閲覧してもらえなければ意味がありません。ホームページのアクセス・流入数を伸ばすためには、SEO対策が重要な鍵になります。

SEO対策とは、Webページを検索エンジンの検索結果の上位に表示させるためのさまざまな工夫です。

Googleをはじめとした検索エンジン内では、「クローラー」と呼ばれるロボットが巡回しており、Webページを発見してページ内の情報を集めます。クローラーが集めた情報はデータベースに登録され、検索結果の順位を決める判断材料として用いられます。

SEO対策を適切に行うことで、「地域名+整骨院」などのキーワードで上位表示されやすくなり、集客はもちろん広告費の大幅な削減にも役立ちます。本格的なSEO対策には専門知識を要するため、専門業者へ依頼することが一般的です。

5.　整骨院ホームページの制作方法

整骨院ホームページの制作方法は、自分で作成する方法と業者へ依頼する方法の2種類に大きく分かれます。

制作コストを抑えたい場合は自力でのホームページ制作も可能ですが、ある程度の時間と専門知識が必要です。一方、ホームページ作成業者へ依頼することでコストはかかるもののよりクオリティの高いホームページを作成してもらうことができます。

近年、専門知識がなくても簡単に使えるホームページ制作ツールも広く用いられています。ただしスタンダードな方法で作成するだけではオリジナリティを追求しにくく、細かくカスタマイズしたい場合はやはり専門知識が必要です。

たとえ予算がかかっても他院のホームページと差をつけて集客力を高めたい場合は、信頼できる専門業者へ依頼すると安心です。

まとめ

整骨院の数は年々増加傾向にあり、競争も激しさを増しています。自院が競争に生き残るためには、集客活動にも積極的に取り組む必要があるでしょう。弊社は集客に強いホームページの制作のご案内や、整骨院のSEO対策やWeb広告を支援できる会社をご紹介することも可能です。

整骨院に適した集客方法は複数ありますが、ホームページ集客は不可欠と言っても過言ではありません。ホームページ集客に加えて、ターゲットに適したその他の施策を組み合わせるなど、効果的なアプローチ方法を考えることが大切です。

自院に適した集客方法・アプローチに悩んでいる方は、集客や広告に関する専門家に相談するのもよいでしょう。専門家による集客サポートなど、整骨院の開業・運営支援を提供する「全国統合医療協会」にぜひご相談ください。